Portal de Suporte Mary Kay

 

Com mais de 250 mil acessos por mês, 800 mil page views/mês e mais de 170 mil usuários ativos, o portal de Serviços Online Mary Kay recebeu uma interface nova e mais rápida.

 

É a ferramenta online definitiva de suporte para todas as consultoras de vendas da Mary Kay no Brasil, desde 2012, ano em que foi lançado.  Com formulários para diversas solicitações (Alteração de endereço, Envio de NF, Reposição de produto e outros 10 tipos diferentes), acompanhamento das solicitações com histórico, rastreamento de pedidos com histórico, conteúdo com dicas, perguntas e respostas, além de um moderno sistema de notificação.

 

“É um verdadeiro caso de sucesso na américa latina”, segundo a diretora de suporte, Andrea Castejon.

 

O portal Serviços Online Mary Kay foi criado principalmente para ser uma ferramenta de trabalho da equipe de suporte. São milhares de solicitações diárias, na qual o portal se encarrega de entregar um fluxo de trabalho para automatizar tarefas, respostas e delegar atividades para os funcionários de suporte.

 

O portal removeu falhas em processos manuais, incrementou produtividade e reduziu custos. Além disso, fornece informações e big data para a equipe de suporte.

 

Para uma solução de missão crítica e com muitos recursos, foi desenvolvido em Rails pela equipe Corenzan, instalado em servidores AWS da Amazon.

 

Portal Educação em Vendas

 

Criado pelo departamento de marketing para informar as consultoras sobre produtos, lançamentos, vídeos e tutoriais de vendas. O Portal foi desenvolvido dentro do CMS que a multinacional utiliza.

 

 

Hotsites

 

Produzimos alguns hotsites para a empresa. O último foi o comemorativo dos 50 anos de Mary Kay e 15 anos no Brasil.

 

 

Sobre a Mary Kay

 

A Mary Kay foi criada por uma mulher que desejou enriquecer a vida das mulheres. Depois de 45 anos, esta permanece como uma das oportunidades de negócio mais popular para mulheres ao redor do mundo e apresenta um dos planos de bonificação e de incentivos mais generosos da indústria de vendas diretas. Hoje, a Mary Kay é uma das maiores companhias de vendas diretas do mundo nos segmentos de cuidados com a pele e maquiagem e atualmente está entre as 500 empresas mais bem sucedidas de acordo com a Fortune.

R. Artur Caldini, 613, Sorocaba, SP • Tel/Fax: 55 15 3033-2877

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