Portal de Suporte Mary Kay

 

Com mais de 250 mil acessos/mês, 800 mil page views/mês e mais de 170 mil usuários ativos, o portal de Serviços Online Mary Kay recebeu uma interface nova e mais rápida.

 

Desde 2012, ano em que foi lançado, tem sido a ferramenta online definitiva de suporte para todas as consultoras de vendas da Mary Kay no Brasil.  O Portal disponibiliza formulários para diversas solicitações: alteração de endereço, envio de NF, reposição de produtos, acompanhamento das solicitações com histórico, rastreamento de pedidos com histórico, conteúdo com dicas, perguntas e respostas, além de um moderno sistema de notificação.

 

Segundo a diretora de suporte, Andrea Castejon: “É um verdadeiro caso de sucesso na América Latina”.

 

O portal Serviços Online Mary Kay foi criado principalmente para ser uma ferramenta de trabalho da equipe de suporte. São milhares de solicitações diárias, das quais o portal se encarrega entregando fluxos de trabalho para automatizar tarefas, respostas e delegar atividades para os funcionários de suporte.

 

O portal removeu falhas em processos manuais, incrementou produtividade e reduziu custos. Além disso, ele também fornece informações e big data á equipe de suporte.

 

Foi desenvolvido em Rails pela equipe Corenzan e instalado em servidores AWS da Amazon para uma solução de missão crítica e com diversos recursos.

 

Portal Educação em Vendas

 

Criado pelo departamento de marketing para informar as consultoras sobre produtos, lançamentos, vídeos e tutoriais de vendas. O Portal foi desenvolvido dentro do CMS que a multinacional utiliza.

 

 

Hotsites

 

Produzimos alguns hotsites para a empresa. O último foi o comemorativo dos 50 anos da marca Mary Kay e seus 15 anos no Brasil.

 

 

Sobre a Mary Kay

 

A marca Mary Kay foi criada por uma mulher empreendedora a partir de um sonho: o de criar uma empresa que realmente atendesse às expectativas das mulheres da época. Depois de 45 anos, a marca permanece como uma das oportunidades de negócio mais populares para mulheres ao redor do mundo e apresenta um dos planos de bonificação e de incentivos mais generosos da indústria de vendas diretas. Hoje, a marca Mary Kay é uma das maiores empresas de vendas diretas do mundo nos segmentos de cuidados com a pele e maquiagem e, segundo a revista Fortune, está atualmente entre as 500 empresas mais bem sucedidas do mundo.

R. Artur Caldini, 613, Sorocaba, SP • Tel/Fax: 55 15 3033-2877

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